ServiceLine

Політика конфіденційності

Оновлено: 31.08.2026

Ця політика пояснює, які дані збирає інтернет-магазин ServiceLine (далі — «Магазин», «ми»), навіщо ми це робимо і які права маєте ви. Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або залишаючи заявку, ви погоджуєтесь із цією політикою.

1. Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є ServiceLine (виробництво літій-іонних акумуляторів, Київ, Україна). Питання щодо ваших даних: contact@serviceline.com.ua, +380 98 159 36 55.

2. Які дані ми збираємо

  • При оформленні замовлення: ім’я та прізвище, номер телефону, e-mail (за бажанням), місто й відділення або адреса доставки, коментар до замовлення, склад замовлення та спосіб оплати.
  • При заявці на виготовлення чи зворотний дзвінок: номер телефону, ім’я (необов’язково), e-mail (необов’язково) та технічні параметри, які ви вкажете.
  • Автоматично: технічні дані про пристрій і браузер, IP-адресу, переглянуті сторінки — лише узагальнено та лише якщо ви дозволили аналітичні cookie (див. розділ 6).
  • У вашому браузері (localStorage): вміст кошика, обране, список порівняння та нещодавно переглянуті товари. Ці дані не передаються на наші сервери, доки ви не оформите замовлення.

3. Для чого ми використовуємо дані

  • приймання, обробка й доставка замовлень, зв’язок щодо них;
  • відповіді на заявки, підбір і виготовлення акумуляторів;
  • гарантійне обслуговування та ведення обліку продажів;
  • покращення роботи магазину на основі знеособленої аналітики (за вашою згодою);
  • виконання вимог законодавства (бухгалтерський і податковий облік).

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Доступ до них мають лише:

  • служби доставки (зокрема «Нова Пошта») — ім’я, телефон і адреса для відправлення посилки;
  • платіжні сервіси (зокрема LiqPay) при онлайн-оплаті — дані картки вводяться на стороні платіжної системи і нам не передаються;
  • наші менеджери — отримують сповіщення про нові замовлення та заявки в службовому месенджері;
  • сервіси аналітики (Google Analytics, Meta Pixel) — тільки за вашою згодою на аналітичні cookie;
  • державні органи — у випадках, прямо передбачених законом.

5. Скільки зберігаємо

Дані замовлень зберігаються протягом строку, необхідного для гарантійного обслуговування та обліку (як правило, до 3 років після замовлення, якщо закон не вимагає довшого строку). Заявки на зворотний дзвінок і виготовлення — до 12 місяців після закриття заявки. Аналітичні дані — у знеособленому вигляді.

6. Cookie та подібні технології

Магазин використовує два типи cookie:

  • Необхідні — потрібні для роботи сайту (сесія, захист форм, запам’ятовування вашого вибору щодо cookie). Їх не можна вимкнути.
  • Аналітичні — Google Analytics і Meta Pixel допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються магазином. Вмикаються лише після натискання «Прийняти» у банері cookie. Відмова не впливає на роботу сайту.

Змінити рішення можна будь-коли: , а також через налаштування браузера (видалення cookie і даних сайту).

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які дані про вас ми обробляємо, вимагати їх уточнення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду на обробку та подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Для реалізації прав напишіть нам на contact@serviceline.com.ua — ми відповімо протягом 30 днів.

8. Безпека

Дані передаються захищеним з’єднанням (HTTPS), зберігаються на серверах з обмеженим доступом; доступ співробітників — лише в межах їхніх обов’язків.

9. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана вгорі.

Дивіться також: Доставка і оплата, Гарантія, Контакти.